מֶרכַּז שֵׁירוּת

רקע לקוח:

ספק רובד 1 ליצרניות רכב אירופיות, עומד בפני דרישות קפדניות לחומרים עמידים בטמפרטורה גבוהה.

אֶתגָר:

חומרים קיימים הראו השפלה של ביצועים בתנאים קיצוניים (180 ℃+), מה שהוביל לשיעור תלונות קצה קצה של 12%.

פיתרון שמש:

שלב לפני מכירות: צוות מומחה פיתח במהירות 3 פתרונות בהתאמה אישית על בסיס תנאי הפעלה וצרכי ביצועים; בחר ניסוח גומי מורכב עמיד בטמפרטורה גבוהה עם בדיקות מעבדה המראות שיפור של 40% בעמידות הטמפרטורה.

שירות התאמה אישית: תכנון עובש אופטימלי באמצעות ספריית המקרים של 10,000+, השגת טיפוס אקספרס של 72 שעות-60% מהיר יותר מהממוצע בתעשייה.

תמיכה לאחר המכירה: שיפור תהליכי התקנה משופרים, הגדלת תפוקת קו ייצור הלקוחות מ- 89% ל- 97%.

תוצאות:

שיעור רכישת הלקוחות עלה ל 100%, עם 3 קווי מוצרים חדשים שנוספו.

המלצה לקוח: "השירות של Sunlite מקצה לקצה פתר נושא מוצר לשנתיים תוך 3 חודשים בלבד.”

רקע לקוח:

יצרנית ציוד לאחסון אנרגיה סולארית מובילה גלובלית המפרסת ציוד אמינות גבוהה במדבריות אפריקאיות.

אֶתגָר:

חותמות ציוד היו אורך חיים של 6 חודשים בלבד בסביבות יבשות ומאובקות – מתחת ליעד העיצוב של 3 שנים – מוביל בעלויות תחזוקה גבוהות.

פיתרון שמש:

זקוק לתובנה: צוות מומחים אסף נתונים באתר (טמפרטורה, לחות, גודל חלקיקי חול) כדי לפתח פיתרון איטום ציפוי ננו.

העצמה טכנית: ניסוחים מיטביים באמצעות המעבדה הלאומית, והרחיב את עמידות מזג האוויר ל 48 חודשים תוך הפחתת עלויות החומר ב -15%.

שירות מחזור חיים מלא: סיפק ייעוץ לתחזוקה לכל החיים והנחיות מרחוק לתחזוקה מונעת, והפחתת השבתה לא מתוכננת ב -90%.

תוצאות:

שיעור כשל בציוד בשווקים באפריקה צנח ב -75%וחוסך עלויות תחזוקה שנתיות של 2 מיליון דולר.

המלצה לקוח: "השירות של Sunlite לא רק פתר את הבעיה שלנו, אלא גם עזר לנו לבנות מערכת O&M בר -קיימא.”